■チェックアウトの延長はできますか？
　 はい。延長料がかかりますが、可能です。宿泊料から下記のパーセンテージを頂いております。
　 ・ 11〜12時・・・20％　　・ 〜13時・・・35％　・ 〜14時・・・50％

■チェックイン前、またチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
　 はい、できます。1階フロントにてお荷物のお預かりをしております。

■宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送ることはできますか？
　 はい、できます。お送りいただいたお荷物は、お客様のご到着までホテルフロントにて
　 お預かりいたします。 以下の宛先までお送りください。
　 〒110-0015 東京都台東区東上野3-17-5　上野東金屋ホテル（TEL：03-3834-1601）
　 また、お送り頂く際は、ご宿泊者名およびご宿泊日の明記をお願いします。
　 ※現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできません。
　　　なお、着払いのお荷物はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

■ホテルから荷物を送ることはできますか？
　 はい、できます。フロントにて宅配便（クロネコヤマト）のお手続きを承っております。
　 また、梱包用の箱（有料）もご用意いたしております。

■駐車場はありますか？
　 はい。あります当ホテルの敷地内ございます。ただ、台数が限定されておりますので、
　 ご利用の際は予約をお願いいたします。
　 なお、オートバイも同様でございます。
　 ※当ホテルにご宿泊の方は、上野パーキングセンターを割引（￥6,000/泊→￥3,000/泊）で
　　　ご利用いただけます。 ご利用の際は当ホテルから予約が必要ですので、ご連絡ください。
　 ＜ご参考　近隣の有料駐車場料金＞
　 ・契約立体駐車場　18：30〜翌08：30￥3,000
　　※車体の大きさに制限があります。
　　※23：00〜8：00の間はお車の入出庫ができなくなっております。
　 ・コインパーキング：参考料金 10分：100円/1時間：100円（24:00〜8:00）

■駐車場は何時から何時まで利用できますか？
　 チェックイン日の午後3時からチェックアウト日の午前11時までご利用いただけます。
　 その間、クルマを置いたままの外出も可能です。
　 このお時間より前に泊めておきたい場合や、チェックアウト後も駐車しておきたい場合は、
　 フロントスタッフまでお問合せくださいませ。

■小さい子供を連れての宿泊はできますか？
　 はい、できます。大人の方と添い寝が出来る小学校低学年までのお子様は、ご宿泊料金は無料です。

■宿泊のキャンセル料はかかりますか？
　 はい。かかります。キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
　 それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
　 キャンセル料は宿泊料から下記のパーセンテージを頂いております。
　 不着の場合：100％　当日の場合：80％　前日の場合：20％

■インターネットは利用できますか？
　 はい、利用できます。全ての客室にて高速LANｹｰﾌﾞﾙのご利用が可能です。（無料）
　 パソコンの貸し出しは行っておりませんので、ご準備ください。
　 また、パソコンをお持込でない場合は、１階ロビーにて、共有のパソコンをご用意しております。
　 お気軽にお使いくださいませ。

■ランドリーサービスはありますか？
　 はい。あります。フロントまでお持ちくださいませ。

■クレジットカードは使えますか？
　 はい、使えます。JCB、VISA、マスター、アメリカンエキスプレスのカードがご利用になれます。

■キャンセル待ちはできますか？
　 日によって、行っておりますので、フロントスタッフまでお問合せくださいませ。
　 03-3834-1601

■コインランドリー はありますか？
　 はい、ございます。6階に洗濯機・乾燥機をご用意しております。
　 洗濯洗剤は、フロントにて50円で販売しております。

■門限はありますか？
　 防犯のため、基本的には夜中の２時を過ぎましたら正面玄関に鍵をかけさせていただきます。
　 それ以降はお手数ですが、エントランスのインターホンにお名前・お部屋番号をおしゃっていただければ
　 開錠させていただきます。

■連泊の場合は同じお部屋でできますか？
　 はい、できます。連泊の間は客室にお荷物を置いていただいてもかまいません。
　 ただし、貴重品等につきましては、ご自身でお持ちください。

■連泊の場合、午前11時以降も部屋を使えますか？
　 はい、使えます。当ホテルでは午前10時から午後3時の間に客室を一斉に清掃いたしますが、
　 同じ客室で連泊されるお客様は、午前11時以降も客室を利用していただくことが可能です。
　 廊下側のドアノブに「起こさないでください」と書かれた札を掛けていただければ、清掃は行いません。
　 その場合、新しいタオル等をドアノブにかけさせて頂きますので、フロントスタッフまでお申し出ください。



☆客室☆
■禁煙ルームはありますか？
　 はい、ご用意してあります。室数に限りがございますので、ご予約の際に、ご確認ご用命ください。

■ウォシュレットが付いている客室はありますか？
　 はい、あります。すべての客室にご用意しております。

■客室に冷蔵庫はありますか？
　 はい、あります。すべての客室にご用意しております。
　 空で、電源をOFFの状態にしてあります。
　 電源を入れてご利用ください。

■客室にドライヤーはありますか？
　 はい、あります。すべての客室にご用意しております。

■客室にポットはありますか？
　 はい、あります。

■客室にあるアメニティーはなんですか？
　 浴衣・タオル・歯ブラシ・カミソリ・洗面所用カップ・緑茶・湯のみ

■ルームチェンジをする場合はどうしたらよいですか？
　 連泊の方で部屋を移られる場合はお荷物をお預かりいたします。朝11時までにフロントへお持ちください。



☆食事☆
■ルームサービスは利用できますか？
　 ルームサービスは行っておりません。

■朝食の内容は？
　 朝食は１階の『串金』で行っております。予約時またはフロント（前日の夜１２時まで）にて
　 御予約が必要です。
　 メニュー：築地から仕入れた魚（日替わりの焼魚）、ご飯（おかわり自由）、お味噌汁、サラダ、
　 季節の小鉢、お新香、コーヒー

■夕食はできますか？
　 夕食のご用意はございません。ホテル1階に本格割烹料理「串金」もごさいますので是非御利用ください。
　 （オープン17：00・ラストオーダー22:30・クローズ23:00）



☆交通・周辺☆
■最寄りの駅はどこですか？
　 JR上野駅より徒歩２分です。
　 地下鉄上野駅２番出口より徒歩３０秒です。

■上野駅からどのように行けばよいですか？
　 JR上野駅からの場合：正面玄関を出てすぐ右に歩道橋がございます。
　 そちらの歩道橋をわたってください。
　 歩道橋に登り正面を見ていただくと、『常陽銀行』『みすず学苑』という青い看板が目に入ります。
　 ちょうどその看板の裏手に当ホテルがございます。
　 地下鉄上野駅からの場合：２番出口から左に出てすぐまた左に曲がってください。
　 １つ目の十字路（ローソンの手前）を右に曲がっていただくとすぐございます。

■周辺レジャー施設までの所要時間は？
　 アメ横：徒歩約２分、上野公園：徒歩約５分、浅草：徒歩約２０分
　 電車一本☆品川駅＝２０分・東京駅＝１０分・大宮＝２０分・秋葉原駅＝３分
　 浅草駅＝６分・横浜駅＝４５分・銀座駅＝１２分・六本木駅＝２６分・東京タワー（神谷駅）＝３５分
　 電車１回乗換☆ディズニーランド（舞浜駅）＝３５分・お台場＝３５分・
　 東京スカイツリー（業平駅、押上駅） ＝２０分

■近くにコンビニはありますか？
　 はい、あります。ホテルから徒歩２０秒にローソン、徒歩３分にサンクスがございます。

■近くにATMはありますか？
　 はい、あります。ホテルから1分のところに三井住友銀行と常陽銀行のATMがあります。
　 また、ホテルから徒歩２０秒のローソンにもコンビニATMが設置されています。