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よくある質問

  • お部屋について
  • 予約・宿泊について
  • お食事について
  • アクセスについて
  • その他のご質問

お部屋について

客室にてインターネットは利用できますか?

はい、利用できます。全ての客室にてインターネットが接続(無料)できます。

①LANポート接続
 ※LANケーブルはフロントにて貸出ししております。(デポジット500円/返却時にご返金いたします)
②Wi-Fi接続
 ※WEPキー(パスワード)はフロントでお伝えしております。
 Wi-Fi接続はお客さまのご利用状況によって一時的にご利用できない場合がございます。
 多くのお客様が同時にWi-Fiをご利用されている時、又長時間の動画をご覧になられている時は通信速度の低下や接続が切断される場合がございます。

パソコンの貸し出しは行っておりますか?
行っておりません。
パソコンをお持込でない場合は、1階ロビーに共用のパソコンをご用意しております。
ブラウザによる情報収集の利用にお使いください。
喫煙ルームはありますか?
当館は喫煙可能なフロアーとして分煙を行っておりましたが、昨今、禁煙室の需要が高まってきていることから2016年1月4日より全客室を禁煙室とさせて頂きました。
喫煙されるお客様には1階に喫煙所を設けておりますので24時間いつでもご利用いただけます。
ウォシュレットが付いている客室はありますか?
はい、あります。すべての客室にご用意しております。
客室に冷蔵庫はありますか?
はい、あります。すべての客室にご用意しております。
空で、電源をOFFの状態にしてあります。
電源を入れてご利用ください。
客室にドライヤーはありますか?
はい、あります。すべての客室にご用意しております。
客室にポットはありますか?
はい、あります。 すべての客室にご用意しております。
客室にあるアメニティはなんですか?

浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・カミソリ・洗面所用カップ・緑茶・湯のみ

エコプラン、長期滞在プランにてご用意しているアメニティは下記です。
バスタオル・フェイスタオル・洗面所用カップ

ルームチェンジをする場合はどうしたらよいですか?
連泊の方で部屋を移られる場合はお荷物をお預かりいたします。朝11時までにフロントへお持ちください。

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予約・宿泊について

チェックインとチェックアウトの時間は?
チェックインは15:00より、チェックアウトは11:00までです。
チェックアウトの延長はできますか?

はい。延長料がかかりますが、可能です。
宿泊料から下記のパーセンテージを頂いております。

●11~12時・・・20%  ●~13時・・・35%  ●~14時・・・50%

チェックイン前、またチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
はい、できます。1階フロントにてお荷物のお預かりをしております。
宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送ることはできますか?

はい、できます。
お送りいただいたお荷物は、お客様のご到着までホテルフロントにてお預かりいたします。
以下の宛先までお送りください。

〒110-0015 東京都台東区東上野3-17-5
上野東金屋ホテル(TEL:03-3834-1601)

※お送り頂く際は、ご宿泊者様名およびご宿泊日の明記をお願いします。
※現金、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要なものはお預かりできません。
 なお、着払いのお荷物はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

ホテルから荷物を送ることはできますか?
はい、できます。
フロントにて宅配便(クロネコヤマト)のお手続きを承っております。また、梱包用の箱(有料)も
ご用意いたしております。
駐車場はありますか?

はい。当ホテルの敷地内ございます。
ただし、収容台数、収容車種に限りがございます。お手数ですが、直接お電話もしくはメールにてお問い合わせくだいませ。
なお、オートバイも同様でございます。

※当ホテルにご宿泊の方は、提携先駐車場を割引(¥6,000/泊→¥3,000/泊)でご利用いただけます。
 ご利用の際は当ホテルから予約が必要ですので、ご連絡ください。

<近隣コインパーキング>
 参考料金 10分:100円/1時間:100円
 (24:00~8:00)
 詳しくはこちらをご覧ください。 駐車場について

駐車場は何時から何時まで利用できますか?
チェックイン時からチェックアウト時間までご利用いただけます。連泊の場合はそのまま停泊できます。
このお時間より前に泊めておきたい場合や、チェックアウト後も駐車しておきたい場合は、フロントスタッフまでお問合せくださいませ。
小さい子供を連れての宿泊はできますか?

はい、できます。
添い寝は、未就学児(6歳以下)のお子様のみ無料で可能です。
添い寝できます人数は部屋タイプにより以下のようになります。

シングル・ダブルルーム、1名様のみ。
エコノミーツインルーム(2段ベッド)、1名様のみ(下段のみ)。
ツイン・ファミリールーム、2名様まで。

※添い寝のお子様はアメニティ、タオル、枕等は付きません。
※簡易ベッドの用意はございません。
※小学生以上は大人としてご予約ください。

予めご了承ください。

宿泊のキャンセル料はかかりますか?

はい。かかります。
キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
それ以降はキャンセル料を頂戴いたします。
キャンセル料は宿泊料から下記のパーセンテージを頂いております。

 不着の場合:100% 当日の場合:100% 前日の場合:80%

※団体(10名以上または5室以上)の場合は、1ヶ月前20%が上記のポリシーに追加となります。

ランドリーサービスはありますか?
はい。あります。フロントまでお持ちくださいませ。
クレジットカードは使えますか?
JCB、VISA、マスター、アメリカンエキスプレスのカードがご利用になれます。
キャンセル待ちはできますか?

お日にちによって行っておりますので、直接お電話でお問合せくださいませ。

TEL:03-3834-1601

コインランドリー はありますか?
はい、ございます。1階に洗濯機・乾燥機をご用意しております。
洗濯洗剤は、フロントにて50円で販売しております。
門限はありますか?
ございません。
24時間出入り可能です。
連泊の場合は同じお部屋で宿泊できますか?

はい、できます。
連泊の間は客室にお荷物を置いていただいてもかまいません。ただし、貴重品等につきましては、ご自身でお持ちいただきますか、フロントにありますセーフティーボックス(金庫)をご利用ください。

エコプラン・長期プランのお客様以外はお部屋の清掃に入らせていただきます。
お部屋のお掃除は午後2時までとなっております。
ご不要の方はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

※セーフティーボックス(金庫)をご利用の方は、フロントスタッフへご用命ください。

連泊の場合、チェックアウト時間(午前11時)以降も部屋を使えますか?
はい、使えます。
当ホテルでは午前10時から午後2時の間に客室を一斉に清掃いたしますが、同じ客室で連泊されるお客様は、午前11時以降も客室を利用していただくことが可能です。
廊下側のドアノブに「起こさないでください」と書かれた札を掛けていただければ、清掃は行いません。
その場合、新しいタオル等をドアノブにかけさせて頂きますので、フロントスタッフまでお申し出ください。

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お食事について

ルームサービスは利用できますか?
ルームサービスは行っておりません。
朝食の内容は?

朝食は1階の『串金』でご用意しております。予約時またはフロント(前日の夜12時まで)にて事前にご予約が必要です。

<メニュー>
築地から仕入れた魚(日替わりの焼魚)、ご飯(おかわり自由)、お味噌汁、サラダ、小鉢、お新香。
食後にコーヒーをサービスしております。

夕食はできますか?
あいにく夕食のご用意はございません。
ホテル周辺にご飯を食べるところはありますか?
和洋中華、さまざまなレストラン、食事処、居酒屋があります。
フロントにて地図もございますので、お気軽にご相談くださいませ。

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アクセスについて

印刷用マップはありますか?
はい、あります。
下記よりPDFファイルをダウンロードしてご利用下さい。

最寄りの駅はどこですか?
JR上野駅より徒歩2分です。
地下鉄上野駅2番出口より徒歩30秒です。
上野駅からどのように行けばよいですか?

こちらをご覧ください。

アクセス

成田・羽田空港からどのように行けばよいですか?

成田空港から

成田空港駅から京成スカイライナー京成上野駅行きに乗り、京成上野駅でお降り下さい。
京成上野駅からホテルまで道順につきましてはこちらをご覧ください。

羽田空港から

羽田空港第1ビル駅より東京モノレール浜松町行きに乗り、浜松町駅でお降り下さい。JR浜松町駅山手線東京方面行きに乗り換え頂き、JR上野駅でお降り下さい。
JR上野駅からホテルまで道順につきましてはこちらをご覧ください。

お役立ちリンク:

周辺レジャー施設までの所要時間は?

アメ横:徒歩約2分 / 上野公園:徒歩約5分 / 浅草:徒歩約20分

電車一本で

品川駅=20分 / 東京駅=10分 / 大宮=20分 / 秋葉原駅=3分 / 浅草駅=6分 /
横浜駅=45分 / 銀座駅=12分 / 六本木駅=26分 / 東京タワー(神谷駅)=35分

電車1回乗換

ディズニーランド(舞浜駅)=35分 / お台場=35分 /
東京スカイツリー(スカイツリー駅、押上駅) =20分

近くにコンビニはありますか?
はい、ホテルから徒歩20秒にローソン、徒歩1分にセブンイレブンがございます。
近くにATMはありますか?
ホテルから1分のところに三井住友銀行と常陽銀行のATMがございます。
また、ホテルから徒歩20秒のローソンと徒歩1分のセブンイレブンにもコンビニエンスストアのATMが設置されています。

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その他のご質問

大浴場、会議室はありますか?
あいにくご用意がありません。
宿泊者が外国人の場合、必要な手続きはありますか?
ご住所が日本でない場合は、パスポートのご提示をお願いしています。
また、お決まりでしたら、フライトNoをお知らせくださいませ。
マッサージサービスはありますか?
あん摩マッサージとアロマリフレがございます。
夕方6時からのサービスとなります。

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    • 電話でのご予約
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  • チェックイン:15:00より
    チェックアウト:11:00まで
    全室ネット回線接続無料
    禁煙ルームもございます。
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